“互联网+”护航重庆跨境电商健康发展

重庆检验检疫局开发运营的“跨境电子商务质量安全风险监测管理综合服务平台”自9月23日正式上线试运行以来，受到了重庆市各跨境电商企业、消费者和重庆市政府的高度关注和一致好评。该平台现已实现了“政策法规发布查询、质量溯源、风险监控、风险预警和消费者质量投诉”五大服务功能，已有369家跨境电商企业入驻平台，跨境电商进口商品备案达110000种。截至目前，该平台共向跨境电商企业和消费者发布了365条有关跨境电商的相关政策、法律法规和产品质量风险信息。

平台强大的质量朔源功能有力提升了重庆跨境电商进口商品的核心竞争力和价值。今年“双十一”时，平台积极配合重庆各大跨境电商“比货、比价、比服务”的竞争趋势，结合企业实际情况向其加大了免费发放商品溯源标签的力度，仅10月就发放溯源标签128440枚。此外，平台与“重庆跨境贸易电子商务公共服务平台”“特殊区域检验检疫辅助管理系统”和仓储物流企业系统完成对接，实现了平台与跨境商品的国际物流、报关信息、报检信息、仓储物流信息的互联互通和大数据整合。消费者收到贴有溯源标签的商品后，用手机扫描溯源标签二维码就可以清楚地了解该产品境外采购、口岸通关、保税仓储、国内物流的全过程链、电商企业信息、商品详情和检测报告等信息，真正实现了商品来源可查、去向可追、责任可究。

让消费者参与到质量共治中来也是平台使用的初衷。平台采取电话回访、邮件回访等方式对部分激活溯源标签的消费者进行使用调查，了解消费者对使用溯源信息的建议以及对跨境电商行业健康发展提出的建议。采用在企业O2O门店放置平台宣传手册、物流包裹放置溯源标签宣传单等方式加大平台宣传力度，刺激消费者激活溯源标签，增加溯源标签的使用量。平台微信服务号于12月运营上线，目前消费者可通过手机端留言或采用热线、邮件的形式对跨境电商平台以及溯源业务进行咨询。

追求质量永无止境，保障品质勇攀高峰，提升质量任重道远。跨境电商产品质量监管是质检体系的又一考验，重庆质检人将砥砺前行再创佳绩，以改革创新精神强质检，探索跨境电子商务检验检疫监管服务新模式，打造跨境电子商务健康发展体系，提升跨境电子商务产品核心竞争力，让消费者放心消费。（涂红雨 张 超）